I. Thủ tục hồ sơ
♦ Hồ sơ đăng ký lắp đặt hệ thống cấp nước bao gồm:
– Phiếu đăng ký sử dụng nước (theo mẫu), có vẽ sơ đồ vị trí lắp đặt (mặt sau).
– Giấy CMND (bản photo).
– Kèm theo bản sao một trong các giấy tờ của người đứng tên lắp đặt hệ thống cấp nước:
+ Hộ khẩu thường trú.
+ Giấy chứng nhân quyền sở hữu nhà.
+ Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà đất (kèm giấy phép xây dựng).
+ Quyết định cấp nhà trong nội bộ cơ quan hoặc Quyết định cấp nhà của cơ quan có thẩm quyền.
+ Hợp đồng mua bán nhà hợp lệ.
+ Giấy đề nghị xác nhận nhà ở (do UBND Phường/xã xác nhận).
+ Hợp đồng thuê nhà, đất có thời hạn từ 01 năm trở lên và có xác nhận đồng ý của chủ sở hữu trên giấy đăng ký cấp nước. (kèm theo giấy chứng nhận Quyền sở hữu nhà hoặc đất).
+ Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.
Lưu ý: Đối với các trường hợp thuê nhà hoặc đất, căn cứ vào hồ sơ thực tế của khách hàng để thu tiền ký quỹ.
♦ Hồ sơ sửa chữa di dời hệ thống cấp nước bao gồm:
– Đơn đề nghị sửa chữa hệ thống cấp nước (theo mẫu).
– Giấy CMND (bản photo).
– Hóa đơn tiền nước ký mới nhất hoặc danh bộ khách hàng.
♦ Thời gian giải quyết thủ tục lắp đặt hệ thống cấp nước: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận phiếu đăng ký của khách hàng (không tính ngày thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ và thời gian xin phép đào đường do phạm lề hoặc thời gian khắc phục trở ngại khách quan do thi công).
♦ Riêng trường hợp các hộ hùn: Thời gian khảo sát, lập bảng chiết tính, dự toán là từ 7 đến 13 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ) thời gian thi công sẽ tùy thuộc vào chiều dài tuyến ống hoặc quy định trong điều khoản của hợp đồng).
♦ Thời gian giải quyết hồ sơ sửa chữa hệ thống cấp nước (nâng, di dời, sửa chữa…): trong vòng 04 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ).
♦ Thời gian giải quyết cho khách hàng mua đồng hồ: trong vòng 03 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ).
II. QUY TRÌNH LẮP ĐẶT – SỬA CHỮA – DI DỜI HỆ THỐNG NƯỚC:
1) Khách hàng đăng ký lắp đặt hoặc sửa chữa hệ thống cấp nước:
– Đăng ký tại Bộ phần một cửa Công ty, hai trạm giao dịch Long Bình và Tân Biên : quý khách hàng nộp hồ sơ đăng ký sử dụng nước hoặc sửa chữa tại đây.
Bộ phận một cửa: 48 Đường Cách mạng tháng 8 – P.Quyết Thắng – TP.Biên Hòa- Tỉnh Đồng Nai
Trạm giao dịch Tân Biên: Số 117/2 KP8, P. Tân Biên, TP.Biên Hòa, T.Đồng Nai
– Đăng ký online tại website: cskh.dowaco.vn sau khi có nhân viên kỹ thuật xuống khảo sát, quý khách hàng vui lòng đưa các giấy tờ hồ sơ liên quan cho nhân viên kỹ thuật công ty.
2) Khảo sát:
Trong thời gian 2 ngày: nhân viên kỹ thuật sẽ tới nhà quý khách hàng khảo sát việc lắp đặt mới hoặc sửa chữa di đồng hồ; khảo sát, lập bản vẽ thiết kế, bản chiết tính chi phí lắp đặt đồng hồ.
3) Ký hợp đồng: Khi nhân viên kỹ thuật đến khảo sát xong, công ty sẽ gởi tin nhắn thông báo mời khách hàng đến ký hợp đồng và khách hàng đóng tiền phát sinh chi phi nếu có.
4) Thi công lắp đặt: Sau khi khách hàng ký hợp đồng xong trong vòng 2 ngày sẽ có nhân viên thi công đến nhà khách thi công lắp đặt hoặc sửa chữa hệ thống cấp nước. Và tiền hành bấm chi sau khi hoàn thành.
Ghi chú:
– Hồ sơ lắp đặt mới và sửa chữa hệ thống cấp nước của khách hàng có giá trị trong vòng 06 tháng, vì lý do nào đó khách hàng không lắp đặt, hệ thống phần mềm sẽ tự hủy hồ sơ của khách hàng. Khi có nhu cầu lắp đặt mới hoặc sửa chữa hệ thống cấp nước. khách hàng phải làm lại hồ sơ mới.
– Riêng trường hợp các hộ hùn: Thời gian khảo sát, lập bảng chiết tính, dự toán là từ 7 đến 13 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ) thời gian thi công sẽ tùy thuộc vào chiều dài tuyến ống hoặc quy định trong điều khoản của hợp đồng).
* Tải Mẫu phiếu đăng ký sử dụng nước sau đây:
– Phiếu đăng ký sử dụng nước.
– Giấy đề nghị UBND phường/xã xác nhận sở hữu nhà.
– Phiếu đăng ký lắp đặt đường ống cấp nước phân phối cho các hộ hùn.
